用户反映购电后电量送不进电表怎么办？

答：用户购电后送不进电表，可能是以下几种原因：
1、如果是电表第一次购电，电量不能输入电表，请检查电表上的剩余电量，如果出厂时的预置电量已经用完，则不能输入新用户的购电量，这种情况只有初次开户时出现。还有一种可能就是其他用户的电卡插错，电表已经识别了别人的电卡，所以再插卡就不能识别了。处理办法是，调换电表或者把插错的电表清理后重新开户。
2、多次购电后，出现插卡不能输入电量的情况，注意观察插卡时电表屏幕有没有错误提示，如果有”E=CE”提示，说明是卡信息错误，需要到管理部门读卡检查，查询电卡信息或者通过补卡来解决。如果遇得电量不能输入电表，插卡显示上次购电量的情况，请到管理部门重新补卡，原因是本次购电时没有把购电信息写到卡中。
3、如果插卡没有任何提示，不显示错误提示，也不显示上次的购电量的情况，需要用“检查卡”插电表，读取电表信息，如果检查卡也不能读电表信息，一定是电表故障了。需要更换电表。如能读取信息，分析一下电表信息和电卡信息不符之处。
4、还有一种比较少见的情况，电表在使用过程中，不能识别卡，通过“检查卡”查询，电表返回信息全部是0，这种情况是电表内部故障，需要换电表解决，这种情况属于雷击或者高压损坏电表。

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